Oferecemos Suporte Técnico Online gratuito, disponível de segunda à sexta das 8h às 18h e sábados das 8h às 17h.

Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartão de crédito, PIX ou presencialmente em nossa loja. Baixe nosso aplicativo: Android ou IOS ou acesse o PORTAL DO CLIENTE da TSNET: https://tsnettelecom.sgp.net.br/accounts/central/login

Não. Nossos serviços não funcionam como um pacote de dados. Oferecemos uma conexão estável e com uso ilimitado, onde a velocidade vai ser constante 24 horas por dia, 7 dias por semana e sem limite de download/upload.

Se ocorrer lentidão, ou alguma outra dificuldade relacionada à conexão, desligue o equipamento da energia elétrica por cerca de 2 minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Estamos disponíveis com profissionais capacitados para auxiliá-lo. Mantenha suas faturas sempre em dia.

2.4 GHz: oferece maior alcance, ou seja, o sinal chega mais longe, mas com menos velocidade. É ideal para áreas maiores ou com muitas paredes e obstáculos.

5 GHz: oferece maior velocidade, mas com menor alcance. É ideal para quando você está perto do roteador e quer aproveitar ao máximo a velocidade da sua internet, como em jogos online ou streaming em alta definição.

Provavelmente seu roteador ou o equipamento de fibra (ONT) é antigo e não consegue entregar toda a velocidade. Com o tempo, esses aparelhos vão ficando defasados — cada modelo novo que sai deixa o anterior um pouco mais fraco. Além disso, os apps de hoje exigem muito mais dos equipamentos. Por isso, é importante usar aparelhos mais novos e compatíveis com o plano.

Isso acontece porque, quando o pagamento é feito após o vencimento, o sistema aplica automaticamente juros e multa por atraso, seguindo as regras da legislação financeira (permitida por lei).

Normalmente, é cobrada uma multa de 2% sobre o valor do boleto, além de juros diários de 0,033% — tudo isso já vem descrito no próprio documento.

Essas regras valem para qualquer boleto bancário no Brasil. Por isso, a dica é pagar sempre até a data de vencimento. Mas, se tiver algum imprevisto, fale com a gente! Sempre que possível, buscamos uma solução.